Foire aux questions

Et bien non, toutes les commandes passées sur le site en ligne sont expédiées depuis la Bourgogne ou sont à retirer en Bourgogne, à Moutiers en Puisaye (89) donc.

Vous pouvez tout de même préparer votre panier et l’envoyer en pdf par mail au Solargil de votre choix../ Languedoc, Provence ou Vallauris.

Les commandes ne dépassant pas les 28kg emballage compris, sont expédiées en colis.

Suivant le poids, vous avez le choix avec une livraison en Point Relais.

Au-delà de 28kg, les commandes sont expédiées par transporteur sur palette, les frais sont alors calculés en fonction de la distance et du poids.

Il est parfois plus intéressant de faire 2 ou plusieurs colis.

Dans tous les cas, les frais sont calculés à partir de votre adresse de livraison, une fois votre compte client crée.

Pour les expéditions sur palette en Corse, vous pouvez vous adresser directement à Solargil en Provence / provence@solargil.com

Hors France, merci de nous transmettre par mail votre panier que vous aurez au préalable sauvegardé en pdf afin que nous puissions demander une cotation au transporteur. Nous aurons besoin de connaître votre adresse de livraison précise, celle de facturation si différente, un n° de téléphone et votre numéro de TVA si vous avez un.

Les pains de terre font 10kg ou 12,5kg.

Il n’y a pas de pain de terre de 100kg, encore moins d’une tonne.., il s’agit simplement de tranches de prix différentes.

.

Le modelage peut s’émailler mais vous aurez du tressaillage quoi que vous fassiez. Les terres de modelage pour le loisir créatif n’ont pas été développées dans leur coefficient de dilatation, ceci volontairement pour ne pas faire de concurrence avec la céramique professionnelle. De fait, vos pièces émaillées peuvent l’être uniquement dans un but décoratif et non utilitaire, encore moins alimentaire.

Comme son nom l’indique, il s’agit d’une pâte auto-durcissante qui ne se cuit pas !

Elle n’est absolument pas alimentaire mais en rien dangereuse, la norme jouet l’attestant.

Dans son emballage intact, elle se conserve un an au maximum. Une fois ouvert, vous pouvez la conserver un mois en prenant soin de l’entourer d’un linge humide, de la remettre dans son emballage ou tout autre plastique et de l’entreposer dans un endroit frais.

Cette pâte n’étant pas cuite, la sueur peut détériorer le bijou. Et si l’on applique une peinture à froid, les couleurs peuvent déteindre sur la peau ou encore sur les vêtements.

Toutes ces indications valent également pour la Kaolyne® & la Phoenix !

Les pâtes culinaires conviennent pour les plats allant au four.

Les pâtes à feu sont spécifiquement développées pour la flamme directe sur brûleur gaz.

La FE !

Non, les cartes cadeaux achetées sur le site en ligne génèrent un code utilisable uniquement sur le site en ligne.

Pour des cartes cadeaux utilisables en boutique, soit en Bourgogne, en Languedoc, en Provence ou à Vallauris, merci de faire votre demande par mail à aurore@solargil.com en précisant, le montant souhaité, le destinataire, de la part de qui et si vous souhaitez laisser un mot ainsi que l’endroit où elle sera utilisée. Nous vous l’expédierons par courrier et aurons donc aussi besoin d’une adresse postale !