Condizioni generali di vendita

Condizioni Generali di Vendita del sito solargil.com

Data dell'ultimo aggiornamento: 13/09/2021

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") si applicano nell'ambito di una vendita tra la società SOLARGIL S.A. con un capitale di 316.206,20 €, SIRET N° 334 518 370 00013

Sede Legale a Moutiers en Puisaye, 2 La Bâtisse

Tel. 03 86 45 50 00 E-mail: ceramic@solargil.com Sito web: solargil.com

Le presenti CGV dettagliano i diritti e gli obblighi del venditore e del cliente nell'ambito della vendita a distanza di articoli e materiali per la ceramica e le attività ricreative commercializzati dal venditore. Queste condizioni si applicano con l'esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle in vigore per le vendite in negozio.

ARTICOLO 1 - AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CGV

1.1 – Applicazione alle vendite concluse con il cliente

Il cliente dichiara di acquistare i prodotti commercializzati dal venditore in qualità di consumatore, ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo, e di agire al di fuori di qualsiasi attività commerciale, artigianale, industriale o professionale.

In caso di dichiarazione falsa, il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine in corso e di rifiutare di onorare qualsiasi nuovo ordine.

1.2 – Accettazione delle CGV

Il passaggio dell'ordine implica l'accettazione preliminare delle presenti condizioni da parte del cliente. Per manifestare questa accettazione, il cliente deve, prima di completare il proprio ordine, spuntare una casella di convalida prevista a tal fine e cliccare sul pulsante "Ordina". Di conseguenza, il cliente:

• Dichiara e riconosce di avere una perfetta conoscenza delle presenti condizioni.
• Accetta espressamente le suddette condizioni.

Nessun ordine potrà essere effettuato su solargil.com senza questa accettazione preliminare.

Condizioni particolari relative a determinati prodotti o servizi possono integrare le presenti condizioni generali. Tali condizioni sono indicate durante la presentazione dell'articolo. Se una condizione dovesse mancare, essa sarà regolata dalle pratiche in vigore nel settore della vendita.

1.3 – Versione in vigore

Il venditore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le presenti CGV.

In caso di modifica delle CGV, le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, di cui una copia datata del giorno può essere fornita al cliente su richiesta.

ARTICOLO 2 – CAPACITÀ

Il cliente dichiara di avere la capacità di concludere il contratto, soggetto alle presenti CGV, cioè di essere maggiorenne e di non essere soggetto a una misura di protezione legale (tutela, curatela, amministrazione di sostegno).

ARTICOLO 3 - ACCESSO AL SITO INTERNET DEL VENDITORE

Il cliente è responsabile per l'installazione dei mezzi informatici e di telecomunicazione necessari per accedere al sito solargil.com.

ARTICOLO 4 – ORDINI

Gli ordini devono essere effettuati, dal cliente, esclusivamente sul sito internet di SOLARGIL. Il cliente deve, per effettuare un ordine, creare il proprio Spazio Cliente, identificandosi con l'indirizzo email fornito al momento della creazione del conto e con la password segreta, personale e confidenziale scelta.

Salvo prova contraria, i dati registrati da SOLARGIL costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate da SOLARGIL e dai suoi clienti.

Il cliente seleziona gli articoli di suo interesse sul sito di SOLARGIL. Il cliente ha sempre accesso al proprio carrello per verificarne il contenuto e modificarlo. Dopo la convalida definitiva del carrello, il cliente procede alla conferma della registrazione del proprio ordine. Questa registrazione implica:

• Un ordine fermo da parte sua. L'ordine implica un obbligo di pagamento. Questo potrà, eventualmente, essere messo in discussione solo nei casi previsti agli articoli 9 e 11 delle presenti CGV.
• Condizioni generali di vendita e condizioni particolari dell'ordine, di cui il cliente può prendere automaticamente conoscenza prima della convalida della schermata riepilogativa dell'ordine.
• Il cliente riceverà una conferma di ricezione del suo ordine all'indirizzo email registrato. SOLARGIL si riserva il diritto di non eseguire l'ordine se in passato ci sono stati problemi di pagamento o difficoltà nel pagamento dei prodotti ordinati.
• I prodotti saranno consegnati solo dopo la ricezione e l'incasso integrale del pagamento.

Poiché ogni ordine è fermo e definitivo, non è possibile aggiungere prodotto(i) all'ordine in corso. Se il cliente desidera aggiungere uno o più prodotti, dovrà farlo attraverso un nuovo ordine indipendente da quello(i) in corso.

Le offerte sono valide solo nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, il venditore informerà il cliente e potrà proporgli uno o più prodotti di qualità o prezzo equivalente o, in mancanza, un rimborso dell'importo del/dei prodotto(i) non disponibile(i). In caso di disaccordo del cliente, l'ordine sarà, a seconda del caso, parzialmente o totalmente annullato. Il venditore procederà quindi al rimborso del prezzo dei prodotti non disponibili nonché delle spese di consegna in caso di annullamento totale dell'ordine, entro un massimo di 30 giorni dalla notifica del disaccordo da parte del cliente. La responsabilità del venditore non potrà in ogni caso essere impegnata in caso di annullamento dell'ordine e nessuna somma o indennità, diversa da quelle definite nel paragrafo precedente, sarà dovuta al cliente.

ARTICOLO 5 - ORDINI SPECIALI E PRODOTTI PERSONALIZZATI

5.1 - Ordini speciali

Sarà qualificato come ordine speciale qualsiasi ordine di prodotti realizzati dal venditore, secondo le specifiche del cliente al momento dell'ordine (ad esempio forni realizzati secondo la configurazione scelta dal cliente), o qualsiasi ordine in quantità anormalmente elevata di articoli che richiedono una produzione o un ordine speciale presso i fornitori del venditore, che implichi o meno una produzione su misura, come ad esempio lastre da cottura tagliate secondo le dimensioni del cliente, colori o smalti in grande quantità.

Tali ordini sono soggetti a un preventivo specifico che verrà inviato dal venditore al cliente.

5.2 - Ordini personalizzati

I prodotti personalizzati sono prodotti realizzati secondo le caratteristiche fornite dal cliente.

Gli ordini speciali o di prodotti personalizzati secondo la richiesta del cliente sono considerati fermi e definitivi. Il diritto di recesso del cliente previsto dall'articolo L 121-21 del Codice del Consumo e ricordato nell'articolo 13 delle CGV non potrà essere esercitato per questo tipo di ordine.

ARTICOLO 6 – PRODOTTI

Conformemente all'articolo L.111-1 del Codice del Consumo, il cliente può, prima di fare la sua richiesta, prendere conoscenza sul sito di SOLARGIL delle caratteristiche dei prodotti che desidera ordinare. Le foto dei prodotti presentati sul sito di SOLARGIL così come le eventuali foto o documentazioni non hanno valore contrattuale. La responsabilità di SOLARGIL non può essere pertanto impegnata a tale titolo.

Il cliente può poi selezionare uno o più prodotti tra le diverse categorie proposte sul sito di SOLARGIL.

Potrebbe accadere che alcuni colori presenti nel catalogo online (come ad esempio i campioni) non corrispondano esattamente al colore originale. Solo il riferimento del prodotto vincola SOLARGIL e non il modo in cui è riprodotto nel catalogo. Le fotografie che illustrano i prodotti non costituiscono un documento contrattuale. Ogni documento è stampato con riserva di errori tipografici e cromatici.

SOLARGIL attira inoltre l'attenzione dei clienti sul fatto che i materiali di consumo commercializzati sul nostro sito (argille, smalti, colori, materie prime...) sono realizzati con materiali naturali le cui reazioni e comportamenti possono variare a seconda delle applicazioni del cliente. È essenziale che quest'ultimo realizzi prove (test crudo, di cottura e test di invecchiamento in particolare) prima della messa in opera definitiva di queste materie prime al fine di verificare il loro comportamento. La responsabilità di SOLARGIL per un eventuale difetto di conformità dei prodotti non potrà essere impegnata qualora il cliente non abbia effettuato tali prove preliminari conformemente alle applicazioni previste per i suddetti prodotti.

In considerazione della specificità dei prodotti di seguito definiti, è espressamente prevista una tolleranza tra il prodotto ordinato e il prodotto consegnato:

Tolleranza per tutti gli articoli da taglio: ±0,5 cm. Tolleranza per tutti i tipi di confezionamento (vasetti, flaconi, ecc.): ±3%. Tolleranza per l'argilla: ±1,5%.

A causa di modifiche del prodotto da parte del produttore o di nuove normative europee, la tonalità dei colori potrebbe variare leggermente, senza preavviso.

Alcuni di questi prodotti devono inoltre essere maneggiati con cautela.

Il cliente non deve in alcun caso lasciarli alla portata dei bambini.

È essenziale leggere e seguire le indicazioni di igiene e sicurezza riportate nel catalogo e che accompagnano i prodotti interessati.

Le informazioni tecniche fornite sul prodotto impegnano SOLARGIL.

I prodotti offerti sono conformi alla normativa francese vigente. La responsabilità del venditore non potrà essere impegnata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato. Il cliente deve verificare con le autorità locali del paese di consegna la possibilità di importazione e utilizzo del prodotto che intende ordinare.

Le nostre offerte di prodotti sono valide fintanto che sono visibili sul sito di SOLARGIL, nei limiti delle scorte disponibili, salvo operazioni promozionali indicate come tali sui siti. Nel caso di indisponibilità di un prodotto dopo aver effettuato l'ordine, ne daremo comunicazione telefonica o via email. Ti daremo quindi la possibilità di:

• Posticipare la consegna in attesa del riassortimento di questo prodotto quando possibile
• Sostituire il prodotto con un altro di qualità e prezzo almeno equivalenti
• Ricevere un rimborso del prezzo del/dei prodotto/i. Si precisa che tale rimborso avverrà entro e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto la tua scelta. Trascorso tale termine, le somme versate dal cliente saranno maggiorate conformemente alle disposizioni dell'articolo L241-4 del codice del consumo.
• Si precisa tuttavia che, in caso di acquisto effettuato totalmente o parzialmente mediante una nota di credito o un buono regalo, il rimborso avverrà sotto forma di nota di credito o buono regalo di valore totale dei beni per i quali è esercitato il diritto di recesso.

ARTICOLO 7 – CONSEGNA

7.1 – Consegna espressa

Gli ordini contenenti esclusivamente resistenze per forni possono essere consegnati tramite ESPRESSO. Una email viene inviata al cliente per informarlo del giorno e dell'orario di consegna, nonché per monitorare l'avanzamento del pacco. Questo metodo di trasporto richiede la presenza del cliente, che sarà responsabile di essere presente al momento della consegna o di avvisare il corriere per rinviare il giorno e l'ora della consegna. A seconda del corriere, questa modifica di consegna può essere effettuata tramite il loro sito web o per telefono.

7.2 – Consegna tramite corriere

Gli ordini il cui peso è pari o superiore a 28 kg compreso l'imballaggio, vengono spediti tramite corriere. Questo metodo di trasporto è, per impostazione predefinita, valido solo in Francia metropolitana e Corsica. Per una spedizione nei DOM-TOM e nei paesi stranieri, consultateci.

Gli ordini consegnati tramite corriere vengono consegnati a livello del camion. Il cliente sarà responsabile per portarli all'interno della propria abitazione/locali. Non è prevista alcuna installazione durante la consegna. Nel caso particolare dei forni, su preventivo, SOLARGIL offre una consegna con installazione e formazione. Questa operazione sarà eseguita da noi con un costo aggiuntivo.

Il corriere contatterà il cliente per concordare un appuntamento per la consegna il prima possibile e al più tardi entro 30 giorni dalla data di convalida dell'ordine, salvo in caso di tempi di consegna superiori annunciati esplicitamente al momento dell'ordine. SOLARGIL non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti esclusivamente alla indisponibilità del cliente dopo diverse proposte di appuntamento da parte del corriere.

Il corriere consegnerà una bolla di consegna al cliente, che la firmerà dopo aver verificato la conformità e lo stato dell'imballaggio del prodotto. In caso di danni, si prega di fare riferimento all'articolo 8 (Danni derivanti dal trasporto).

7.3 – Consegna fuori dalla Francia metropolitana

Per tutte le consegne nell'Unione Europea, nei DOM-TOM, settori postali e resto del mondo, verrà inviato un preventivo al cliente. Oneri aggiuntivi come dazi doganali e altre tasse possono aggiungersi ai costi di spedizione. Questi costi saranno a carico del cliente.

7.4 – Tempi di consegna

Il venditore precisa, a titolo puramente indicativo, che i tempi di consegna medi rilevati sono generalmente di 3-8 giorni dalla ricezione dell'ordine per la Francia metropolitana (esclusa la Corsica).

Tuttavia, i tempi di consegna possono variare e dipendono in particolare dalla disponibilità dei corrieri e dei prodotti (in particolare in prossimità di eventi speciali come Natale, Pasqua o l'inizio dell'anno scolastico), nonché dall'ordine di arrivo degli ordini.

Alcuni prodotti come forni, torni, smaltatrici, attrezzature ecc. richiedono un tempo di produzione che può superare i 30 giorni. In tal caso, il tempo medio di produzione verrà indicato al cliente al momento dell'ordine.

In assenza di una data di disponibilità chiaramente indicata sull'articolo o al momento dell'ordine, il venditore si impegna in ogni caso a consegnare i prodotti entro e non oltre 30 giorni dal pagamento effettivo dell'ordine.

Quando il cliente ordina più articoli contemporaneamente e questi hanno date di consegna diverse, la data di consegna dell'ordine si basa sulla data più lontana. SOLARGIL può proporre di frazionare le spedizioni se il cliente si assume i costi.

In applicazione dell'articolo L 216-2 del Codice del Consumo, in caso di mancata consegna da parte del venditore entro il termine di trenta giorni, quando non è specificato alcun termine, il cliente potrà risolvere il contratto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su un altro supporto durevole, se, dopo aver intimato, con le stesse modalità, al venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest'ultimo non si sia eseguito entro tale termine. Il contratto si considera risolto alla ricezione da parte del venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione a meno che quest'ultimo non si sia eseguito nel frattempo. Tuttavia, il cliente può risolvere immediatamente il contratto quando il venditore rifiuta di consegnare i prodotti o quando non adempie al suo obbligo di consegna entro il termine di un mese sopra citato e tale data costituisce per il consumatore una condizione essenziale del contratto come indicato nell'articolo L 216-2 del Codice del Consumo. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna dovuti a informazioni errate fornite dal cliente.

7.5 – Modalità di consegna

L'articolo L. 216-4 del Codice del Consumo prevede che: «Ogni rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo o un terzo da lui designato, diverso dal corriere proposto dal professionista, prende fisicamente possesso di tali beni».

Pertanto, quando il trasporto è effettuato dal corriere proposto dal professionista, il trasferimento del rischio avviene solo al momento della consegna e quando il consumatore può prendere fisicamente possesso dei beni e verificarne lo stato generale.

Inoltre, per i contratti conclusi a distanza, l'articolo L. 221-15 del Codice del Consumo prevede che:

«Il professionista è responsabile di diritto nei confronti del consumatore per la corretta esecuzione delle obbligazioni derivanti dal contratto concluso a distanza, indipendentemente dal fatto che tali obbligazioni siano eseguite dal professionista che ha concluso tale contratto o da altri fornitori di servizi, fatto salvo il suo diritto di rivalsa nei loro confronti».

Il venditore a distanza è quindi responsabile di diritto per la corretta esecuzione dell'intero contratto fino e compresa la consegna.

Tali disposizioni sono valide indipendentemente dal fatto che le obbligazioni siano eseguite da lui stesso o da un altro fornitore di servizi, a condizione che egli si avvalga successivamente di tale fornitore.

ARTICOLO 8 - DANNI DERIVANTI DAL TRASPORTO

8.1 Ordine consegnato da GLS, DPD o Colissimo

In caso di consegna a mano, da parte del postino, di un pacco visibilmente danneggiato, il cliente può rifiutarlo o accettarlo:

• In caso di rifiuto, il cliente deve specificare il motivo del rifiuto: ad esempio, pacco danneggiato, bucato, schiacciato... Il pacco sarà restituito al mittente. Al ricevimento di quest'ultimo, il venditore potrà con il preventivo accordo del cliente, rimborsarlo o rispedirgli gli articoli.
• In caso di accettazione, il venditore invita il cliente a controllare il pacco, aprirlo e disimballarlo. Quando il cliente accetta il pacco, implicitamente, anche se il pacco è esternamente danneggiato, il cliente attesta di aver ricevuto gli articoli in buone condizioni. Il cliente può quindi rifiutare il pacco o fare riserve presso il corriere, essendo quest'ultimo il solo responsabile dei danni durante il trasporto.

8.2 Ordine consegnato da corriere

È responsabilità del cliente verificare la conformità e lo stato dell'imballaggio dei prodotti al ricevimento dell'ordine.

Il cliente confermerà al corriere mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 3 giorni qualsiasi riserva fatta al momento della consegna (art. L. 133-3 e seguenti del Codice di Commercio) e invierà contemporaneamente una copia di tale lettera al venditore.

Il cliente deve necessariamente richiedere al corriere un'attestazione ufficiale del danno o della perdita del prodotto, se del caso.

In ogni caso, il cliente deve aprire il/i pacco/i, elencare in modo dettagliato i problemi riscontrati e farli figurare sulla bolla di consegna del corriere.

Le richieste saranno ricevibili nei confronti del corriere solo se riguardano i prodotti consegnati e se sono formulate entro il termine sopra indicato. Spetta al cliente descrivere chiaramente i danni / avarie constatate. Questo ricevimento deve essere datato e firmato dal cliente che ne terrà una copia.

Il cliente non è responsabile per i danni durante il trasporto, solo il corriere è responsabile.

La dicitura: "Con riserva di disimballaggio e controllo" non ha alcun valore giuridico e non dà diritto ad alcun ricorso.

ARTICOLO 9 – PREZZI

I prezzi sono indicati in Euro. Al 1 gennaio 2021 l'IVA è del 20%.

Ai sensi dell'articolo 1 del Decreto del 3 dicembre 1987 relativo all'informazione dei consumatori sui prezzi, i prezzi si intendono sempre comprensivi di tutte le tasse, escluse le spese di spedizione e imballaggio e le spese di gestione.

Di conseguenza, saranno maggiorati delle spese di trasporto. Tutte le imposte, tasse o altre prestazioni da pagare in applicazione delle normative francesi nonché, se del caso, delle normative applicabili nei paesi di transito o di destinazione dell'ordine, in vigore alla data di consegna sono a carico esclusivo del cliente.

Sul sito web vengono organizzate promozioni. Verrà quindi indicato il prezzo di riferimento (barrato), il nuovo prezzo da pagare e la percentuale di sconto.

Il venditore potrà modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, si impegna a fatturare i prodotti ordinati ai prezzi indicati al momento della registrazione dell'ordine. La durata di validità delle offerte e dei prezzi è determinata dall'aggiornamento del sito. Per quanto riguarda i cataloghi e altre pubblicazioni, la data di validità delle offerte e dei prezzi sarà indicata nelle comunicazioni commerciali. I prezzi sono validi salvo errori tipografici.

L'importo totale dovuto dal cliente, inclusivo del prezzo totale dei prodotti e delle spese di spedizione e trasporto dopo la detrazione delle eventuali offerte promozionali o riduzioni, è indicato al momento della convalida dell'ordine. Errore di prezzo: in caso di prezzo errato o fraintendimento fondamentale visualizzato o fatturato che sia manifestamente errato, o che porti a una vendita in perdita art L442-2 del Codice di Commercio, SOLARGIL si riserva il diritto di annullare la vendita. Tali errori rappresentano ostacoli alla formazione del contratto. La vendita è definitiva solo se SOLARGIL ha confermato l'ordine in modo scritto e inequivocabile. Solo la conferma dell'ordine come sopra descritto costituisce il contratto. In questi casi SOLARGIL è legittimata a invocare la nullità della vendita, rifiutare la consegna del/i prodotto/i interessato/i o chiederne la restituzione con qualsiasi mezzo.

ARTICOLO 10 – PAGAMENTO

10.1 – Esigibilità e inadempienza

L'importo totale dell'ordine IVA inclusa, comprensivo del prezzo dei prodotti e, se del caso, di tutte le altre spese, è esigibile al momento dell'ordine.

Eventuali spese bancarie rimangono a carico del cliente, anche in caso di rimborso.

In caso di incidente di pagamento, mancato pagamento o frode, il venditore può sospendere o annullare l'esecuzione di un ordine. Il venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di incidente di pagamento o ritardo relativo a ordini precedenti.

10.2 - Modalità di pagamento

Il cliente può pagare il proprio ordine tramite assegno bancario, bonifico o carta di credito.

Per evitare spese aggiuntive alla propria clientela, SOLARGIL non effettua vendite in contrassegno.

10.3 - Pagamento con carta di credito

La transazione viene immediatamente addebitata sulla carta di credito del cliente dopo la verifica dei dati con la protezione 3D secure per i clienti che ne sono dotati. In tal caso, viene inviato al cliente un codice di sicurezza. Dispone di un tempo limitato per convalidare il pagamento con questo codice emesso dalla sua banca. In caso di superamento del termine o di codice errato, il pagamento viene rifiutato e l'ordine annullato.

10.4 - Pagamento tramite assegno

L'assegno bancario dovrà essere intestato a SOLARGIL e redatto in Euro, da una banca domiciliata in Francia metropolitana o a Monaco.

L'incasso avverrà al ricevimento dell'assegno.

Il cliente ha un termine di 15 giorni per inviare il proprio assegno. Trascorsi questi 15 giorni, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Per facilitare la gestione, si chiede al cliente di indicare sul retro dell'assegno il numero d'ordine corrispondente.

10.5 – Pagamento tramite bonifico

Il cliente seguirà le indicazioni riportate sul modulo d'ordine. Il bonifico deve essere effettuato sul conto bancario di SOLARGIL. Le coordinate bancarie sono indicate sul modulo d'ordine così come nella email di conferma dell'ordine. Durante il bonifico, il cliente deve indicare il numero cliente e il numero d'ordine.

Il cliente ha un termine di 15 giorni per effettuare il pagamento. Trascorsi questi 15 giorni, l'ordine verrà automaticamente annullato. La responsabilità di SOLARGIL non potrà essere impegnata in caso di mancata consegna dell'ordine o ritardo nella consegna, a causa del mancato pagamento dell'ordine nel tempo stabilito.

10.6 – Sospensione del metodo di pagamento

SOLARGIL si riserva il diritto di non proporre uno o più metodi di pagamento di cui sopra, per giustificati motivi, in particolare nell'ipotesi in cui:

• Uno dei precedenti ordini del cliente non sia stato interamente pagato alla scadenza.
• Una controversia relativa al pagamento di uno dei precedenti ordini del cliente sia in corso.
• Più elementi gravi e concordanti facciano sorgere un sospetto di frode sull'ordine del cliente.

10.7 – Inadempienza

SOLARGIL si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un consumatore che non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con cui sia in corso una controversia di pagamento.

ARTICOLO 11 - DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo L 221-18 del codice del consumo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti. Se il termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

I prodotti devono essere restituiti accompagnati dalla bolla di consegna o dalla fattura entro un termine di 14 giorni dalla data in cui è stato esercitato tale diritto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

In tal caso, il venditore procederà al rimborso parziale o totale delle somme versate dal cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato da quest'ultimo, entro un termine di 14 giorni dalla data in cui è stato esercitato tale diritto.

Il venditore potrà differire il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando il cliente non avrà fornito prova della spedizione dei prodotti.

Ai sensi dell'articolo L 221-28,3° del codice del consumo, tale diritto di recesso è espressamente escluso per ordini speciali, prodotti nettamente personalizzati, prodotti rapidamente deperibili, registrazioni audio o video quando i prodotti sono stati aperti dal cliente dopo la consegna.

ARTICOLO 12 – FORZA MAGGIORE

Le parti non possono essere ritenute responsabili per l'inadempimento delle proprie obbligazioni in caso di sopravvenienza di un caso di forza maggiore, ovvero di un evento che sia esterno, imprevedibile e al di fuori del loro controllo, come, senza che questa elencazione sia esaustiva: catastrofi naturali, guerra, sommosse, scioperi ecc. In tale ipotesi, la parte vittima del caso di forza maggiore informerà per iscritto l'altra parte nel più breve tempo possibile. L'altra parte potrà in tal caso risolvere l'ordine mediante semplice invio di una comunicazione scritta (lettera, email).

ARTICOLO 13 – VIZI APPARENTI

Fatte salve le garanzie legali applicabili e il diritto di recesso ricordato all'articolo 11, tutte le rivendicazioni per vizi apparenti che riguardano i prodotti consegnati devono essere presentate ai nostri servizi entro tre giorni dal loro ricevimento, a pena di decadenza.

In caso contrario, i prodotti si intendono esenti da vizi apparenti.

ARTICOLO 14 - GARANZIA LEGALE

Ai sensi dell'articolo L 217-4 del codice del consumo, il venditore è tenuto a consegnare prodotti conformi al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il cliente ha un termine di due anni dalla consegna del prodotto per agire. Egli può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatti salvi i casi previsti dall'articolo L 217-9 del codice del consumo.

Le garanzie contrattuali non coprono:

• La sostituzione dei materiali di consumo (termocoppie, resistenze, batterie, fusibili...).
• L'uso anomalo o non conforme dei prodotti. Si consiglia di leggere attentamente il manuale di istruzioni fornito con il prodotto.
• I guasti legati agli accessori (cavi di alimentazione...).
• I difetti e le loro conseguenze dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da SOLARGIL.
• I difetti e le loro conseguenze legati all'uso non conforme alla destinazione del prodotto.
• I difetti e le loro conseguenze legati a qualsiasi causa esterna.

Le lustri e i metalli preziosi liquidi, essendo prodotti deperibili con una data di scadenza, hanno una garanzia di soli 3 mesi. Le garanzie sui terreni sono soggette a determinate restrizioni: essendo materie prime che richiedono condizioni specifiche di umidità e temperatura durante la loro conservazione. Ogni restituzione sarà soggetta a un'analisi eseguita dai nostri servizi, per verificare il buono stato di conservazione e di stoccaggio delle argille. Le argille che sono gelate a causa di una conservazione a temperature inferiori a 2°C non saranno rimborsate o scambiate. Allo stesso modo, in caso di restituzione di pani secchi o il cui imballaggio è stato perforato, bucato, gli articoli non potranno essere rimborsati o scambiati.

SOLARGIL rifiuterà la restituzione su argille (faïence, gres e porcellana) oltre i 60 giorni dalla ricezione della consegna.

Salvo per i beni usati, il cliente è esonerato dall'onere della prova dell'esistenza del difetto di conformità del prodotto per i sei mesi successivi alla consegna del prodotto.

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, il cliente beneficia della garanzia legale contro i vizi occulti. L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dal cliente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.

Nell'ambito di queste garanzie, il venditore professionista si impegna, a scelta del cliente, a rimborsare o a sostituire i prodotti difettosi o non conformi all'ordine. Egli può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che potrebbe essere concessa.

Articolo 1641 del Codice Civile: «Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che diminuiscono talmente tale uso che il cliente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.»

Articolo L 214-7 del Codice del Consumo: «Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Egli risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata effettuata sotto la sua responsabilità.»

Articolo L 214-7 del Codice del Consumo: «Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso normalmente previsto per un bene simile e, se del caso:

• Se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
• Se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso particolare richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.»

Articolo L.211-12 del Codice del Consumo: «L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene.»

ARTICOLO 15 - MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI NEI CASI PREVISTI DAGLI ARTICOLI 13 E 15

I prodotti restituiti devono essere nella loro confezione originale, in buone condizioni, come consegnato(i) dal venditore. In particolare, il prodotto non deve essere stato utilizzato.

Salvo i casi di applicazione della garanzia legale prevista dall'articolo 16 delle presenti CGV, qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato, o il cui imballaggio originale sia stato danneggiato, non sarà rimborsato né scambiato.

ARTICOLO 16 - RISERVA DI PROPRIETÀ

I PRODOTTI VENDUTI, ANCHE SE DETENUTI DAL CLIENTE, RESTANO DI PROPRIETÀ DEL VENDITORE FINO AL PAGAMENTO INTEGRALE DEL PREZZO, INCLUSI GLI ACCESSORI, ANCHE IN CASO DI CONCESSIONE DI DILAZIONI DI PAGAMENTO.

IL CLIENTE SI IMPEGNA A NON COSTITUIRE ALCUNA GARANZIA SUI PRODOTTI CONSEGNATI E NON PAGATI E A NON COMPIERE IN GENERALE ALCUNA OPERAZIONE CHE POSSA PREGIUDICARE IL DIRITTO DI PROPRIETÀ DEL VENDITORE E A NON RIVENDERLI.

LA RIVENDICAZIONE DEI PRODOTTI DI CUI È RISERVATA LA PROPRIETÀ A FAVORE DEL VENDITORE AVVIENE TRAMITE LETTERA RACCOMANDATA CON AVVISO DI RICEVIMENTO, SALVO DISPOSIZIONI LEGISLATIVE PARTICOLARI. TUTTI I COSTI SOSTENUTI PER LA RIVENDICAZIONE DEI PRODOTTI O DEL LORO PREZZO SONO A CARICO ESCLUSIVO DEL CLIENTE.

ARTICOLO 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

La responsabilità del venditore non potrà essere impegnata se la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di una delle sue obbligazioni descritte nelle presenti CGV derivano dal comportamento di un terzo, da colpa del cliente o da un caso di forza maggiore.

In tal senso, la forza maggiore è intesa come qualsiasi evento ai sensi dell'articolo 1148 del Codice Civile, e comprende, in particolare, ma non esclusivamente: catastrofi naturali, incendi, scioperi interni o esterni, guasti accidentali, carenze, guerre e, in generale, qualsiasi evento indipendente dalla volontà del venditore e che renda impossibile l'esecuzione del contratto.

ARTICOLO 18 – SEPARABILITÀ DELLE CLAUSOLE DELLE CGV

Qualora una delle disposizioni delle CGV fosse annullata o ritenuta non valida, ciò non comporterà la nullità o l'inapplicabilità delle altre disposizioni del contratto che rimarranno in vigore tra le parti.

ARTICOLO 19 – RINUNCIA

Il fatto che il venditore non si avvalga in un determinato momento di una delle presenti clausole non può essere considerato come una rinuncia a far valere successivamente le stesse clausole.

ARTICOLO 20 – MEDIAZIONE

Il mediatore dei consumatori competente per SOLARGIL è C&C- Médiation, https://cc-mediateurconso-bfc.fr/