Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen der Website solargil.com

Datum der letzten Aktualisierung: 13.09.2021

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "AGB") gelten für Verkäufe zwischen der Gesellschaft SOLARGIL S.A. mit einem Kapital von 316.206,20 €, SIRET-Nr. 334 518 370 00013

Hauptsitz in Moutiers en Puisaye, 2 La Bâtisse

Tel. 03 86 45 50 00 E-Mail: ceramic@solargil.com Website: solargil.com

Diese AGB legen die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden im Rahmen des Fernabsatzes von Artikeln und Materialien für Töpferei und kreative Freizeitaktivitäten fest, die vom Verkäufer vermarktet werden. Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für Verkäufe im Geschäft gelten.

ARTIKEL 1 - ANWENDUNGSBEREICH DER AGB

1.1 – Anwendung auf Verkäufe, die mit dem Kunden abgeschlossen werden

Der Kunde erklärt, die vom Verkäufer vermarkteten Produkte als Verbraucher im Sinne des einleitenden Artikels des Verbrauchergesetzbuches zu erwerben und außerhalb jeglicher gewerblicher, handwerklicher, industrieller oder freiberuflicher Tätigkeit zu handeln.

Im Falle einer falschen Erklärung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die laufende Bestellung zu stornieren und jede neue Bestellung abzulehnen.

1.2 – Annahme der AGB

Die Aufgabe einer Bestellung setzt die vorherige Annahme der vorliegenden Bedingungen durch den Kunden voraus. Um diese Annahme zu bekunden, muss der Kunde vor Abschluss seiner Bestellung ein dafür vorgesehenes Bestätigungsfeld ankreuzen und auf die Schaltfläche "Bestellen" klicken. Damit erklärt der Kunde:

• Dass er die vorliegenden Bedingungen vollständig kennt und anerkennt.
• Diese Bedingungen ausdrücklich akzeptiert.

Ohne diese vorherige Annahme kann keine Bestellung auf solargil.com aufgegeben werden.

Besondere Bedingungen für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen können diese allgemeinen Bedingungen ergänzen. Diese werden bei der Präsentation des Artikels angegeben. Fehlt eine Bedingung, gilt sie als durch die im Verkaufssektor üblichen Gepflogenheiten geregelt.

1.3 – Gültige Version

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

Im Falle einer Änderung der AGB gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind, von denen dem Kunden auf Anfrage eine Kopie des betreffenden Tages ausgehändigt werden kann.

ARTIKEL 2 – GESCHÄFTSFÄHIGKEIT

Der Kunde erklärt, dass er die rechtliche Fähigkeit besitzt, den Vertrag gemäß den vorliegenden AGB abzuschließen, d.h. dass er volljährig ist und nicht unter rechtlicher Betreuung steht (z.B. Vormundschaft, Pflegschaft).

ARTIKEL 3 - ZUGANG ZUR WEBSITE DES VERKÄUFERS

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die für den Zugang zur Website solargil.com erforderlichen IT- und Telekommunikationsmittel bereitzustellen.

ARTIKEL 4 – BESTELLUNGEN

Bestellungen müssen vom Kunden ausschließlich auf der Website von SOLARGIL vorgenommen werden. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde sein Kundenkonto erstellen, indem er sich mit der bei der Kontoerstellung angegebenen E-Mail-Adresse und dem von ihm gewählten geheimen, persönlichen und vertraulichen Passwort identifiziert.

Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die von SOLARGIL aufgezeichneten Daten den Nachweis für alle von SOLARGIL und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar.

Der Kunde wählt die Artikel, die ihn auf der Website von SOLARGIL interessieren. Der Kunde hat jederzeit Zugriff auf seinen Warenkorb, um dessen Inhalt zu überprüfen und zu ändern. Nach der endgültigen Bestätigung seines Warenkorbs fährt der Kunde mit der Bestätigung der Registrierung seiner Bestellung fort. Diese Registrierung impliziert:

• Eine verbindliche Bestellung von seiner Seite. Die Bestellung verpflichtet zur Zahlung. Diese Verpflichtung kann nur in den in den Artikeln 9 und 11 der vorliegenden AGB aufgeführten Fällen angefochten werden.
• Die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die besonderen Bedingungen seiner Bestellung, von denen der Kunde automatisch Kenntnis nehmen kann, bevor er den Bestellübersichtsbildschirm bestätigt.
• Der Kunde erhält eine Empfangsbestätigung seiner Bestellung an seine E-Mail-Adresse. SOLARGIL behält sich das Recht vor, diese Bestellung nicht auszuführen, wenn es in der Vergangenheit Zahlungsprobleme oder Schwierigkeiten bei der Zahlung der bestellten Produkte gegeben hat.
• Die Produkte werden erst nach vollständigem Zahlungseingang geliefert.

Da jede Bestellung verbindlich und endgültig ist, ist es nicht möglich, Produkte zur laufenden Bestellung hinzuzufügen. Wenn der Kunde ein oder mehrere Produkte hinzufügen möchte, muss er dies durch eine neue, unabhängige Bestellung tun.

Die Angebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer bestellter Produkte informiert der Verkäufer den Kunden und kann ihm ein oder mehrere Produkte von gleichwertiger Qualität oder Preis anbieten oder, falls dies nicht möglich ist, eine Rückerstattung des Betrags des oder der nicht verfügbaren Produkte anbieten. Im Falle der Uneinigkeit des Kunden wird die Bestellung je nach Fall teilweise oder vollständig storniert. Der Verkäufer erstattet dann den Preis der nicht verfügbaren Produkte sowie die Lieferkosten im Falle einer vollständigen Stornierung der Bestellung innerhalb von maximal 30 Tagen ab der Benachrichtigung des Kunden über seine Uneinigkeit. Die Haftung des Verkäufers kann in keinem Fall im Falle einer Stornierung der Bestellung geltend gemacht werden, und dem Kunden steht außer den im vorhergehenden Absatz genannten Beträgen keine weitere Entschädigung zu.

ARTIKEL 5 - SONDERBESTELLUNGEN UND PERSONALISIERTE PRODUKTE

5.1 - Sonderbestellungen

Als Sonderbestellung gilt jede Bestellung von Produkten, die vom Verkäufer nach den Spezifikationen des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angefertigt werden (z. B. Öfen, die nach den vom Kunden gewählten Konfigurationen hergestellt werden), oder jede Bestellung in einer ungewöhnlich großen Menge von Artikeln, die eine spezielle Herstellung oder eine Sonderbestellung beim Lieferanten des Verkäufers erfordert, unabhängig davon, ob diese eine Maßanfertigung beinhaltet oder nicht, wie z. B. Brennplatten, die nach den Maßen des Kunden zugeschnitten werden, oder Farben oder Glasuren in großen Mengen.

Solche Bestellungen unterliegen einem speziellen Angebot, das vom Verkäufer an den Kunden gesendet wird.

5.2 - Personalisierte Bestellungen

Personalisierte Produkte sind Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt werden.

Sonderbestellungen oder Bestellungen von personalisierten Produkten nach den Vorgaben des Kunden gelten als verbindlich und endgültig. Das Rücktrittsrecht des Kunden gemäß Artikel L 121-21 des Verbrauchergesetzbuches, das in Artikel 13 der AGB erläutert wird, kann bei dieser Art von Bestellung nicht ausgeübt werden.

ARTIKEL 6 – PRODUKTE

Gemäß Artikel L.111-1 des Verbrauchergesetzbuches kann der Kunde vorab auf der Website von SOLARGIL die Eigenschaften der Produkte einsehen, die er bestellen möchte. Die Fotos der auf der Website von SOLARGIL präsentierten Produkte sowie eventuelle Fotos oder Dokumentationen haben keinen Vertragswert. Daher kann die Haftung von SOLARGIL diesbezüglich nicht geltend gemacht werden.

Der Kunde kann dann ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen Kategorien auswählen, die auf der Website von SOLARGIL angeboten werden.

Es kann vorkommen, dass einige Farben im Online-Katalog (wie z. B. Farbtafeln) nicht genau mit der Originalfarbe übereinstimmen. Nur die Produktreferenz bindet SOLARGIL und nicht die Art und Weise, wie sie im Katalog dargestellt ist. Die Fotos, die die Produkte illustrieren, stellen kein Vertragsdokument dar. Alle Dokumente werden vorbehaltlich typografischer und farblicher Fehler gedruckt.

SOLARGIL weist die Kunden auch darauf hin, dass die auf unserer Website vermarkteten Verbrauchsmaterialien (Ton, Glasuren, Farben, Rohstoffe usw.) aus natürlichen Materialien hergestellt werden, deren Reaktionen und Verhalten je nach Anwendung des Kunden variieren können. Es ist unerlässlich, dass der Kunde Tests (wie Roh-, Brenn- und Alterungstests) durchführt, bevor er diese Rohstoffe endgültig verwendet, um deren Verhalten zu überprüfen. Die Haftung von SOLARGIL für eventuelle Mängel an der Konformität der Produkte kann nicht geltend gemacht werden, wenn der Kunde diese Vorversuche nicht gemäß den vorgesehenen Anwendungen der betreffenden Produkte durchgeführt hat.

Aufgrund der Spezifikationen der nachstehenden Produkte wird ausdrücklich eine Toleranz zwischen dem bestellten und dem gelieferten Produkt eingeräumt:

Toleranz für alle Schnittartikel: ±0,5 cm. Toleranz für alle Arten von Verpackungen (Töpfe, Flaschen usw.): ±3 %. Toleranz für Ton: ±1,5 %.

Aufgrund von Produktänderungen durch den Hersteller oder neuen europäischen Vorschriften kann sich der Farbton der Farben geringfügig ändern, ohne vorherige Ankündigung.

Einige dieser Produkte müssen außerdem mit Vorsicht behandelt werden.

Der Kunde darf diese unter keinen Umständen in die Reichweite von Kindern lassen.

Es ist unerlässlich, die im Katalog und auf den betreffenden Produkten enthaltenen Hygiene- und Sicherheitshinweise zu lesen und zu befolgen.

Die vom Verkäufer bereitgestellten technischen Informationen zum Produkt sind verbindlich.

Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden französischen Vorschriften. Die Haftung des Verkäufers kann nicht geltend gemacht werden, wenn das Produkt nicht den Gesetzen des Landes entspricht, in das es geliefert wird. Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei den örtlichen Behörden des Lieferlandes zu überprüfen, ob das Produkt, das er zu bestellen beabsichtigt, importiert und verwendet werden kann.

Unsere Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website von SOLARGIL sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände, ausgenommen Werbeaktionen, die als solche auf den Websites angegeben sind. Falls ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail informieren. Wir werden Ihnen dann die Möglichkeit geben:

• Die Lieferung zu verschieben, während Sie auf die Wiederverfügbarkeit dieses Produkts warten, wenn dies möglich ist.
• Das Produkt durch ein anderes von mindestens gleichwertiger Qualität und Preis zu ersetzen.
• Eine Rückerstattung des Preises des Produkts/der Produkte zu erhalten. Es wird darauf hingewiesen, dass diese Rückerstattung spätestens 14 Tage nach dem Erhalt Ihrer Wahl erfolgt. Nach Ablauf dieser Frist werden die vom Kunden gezahlten Beträge gemäß den Bestimmungen von Artikel L241-4 des Verbrauchergesetzbuches verzinst.
• Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass bei einem Kauf, der ganz oder teilweise mittels einer Gutschrift oder eines Gutscheins erfolgt, die Rückerstattung in Form einer Gutschrift oder eines Gutscheins in Höhe des Gesamtwerts der Waren erfolgt, für die das Rücktrittsrecht ausgeübt wird.

ARTIKEL 7 – LIEFERUNG

7.1 – Express-Lieferung

Bestellungen, die ausschließlich Ofenwiderstände enthalten, können per EXPRESS geliefert werden. Der Kunde erhält eine E-Mail, um ihn über den Liefertermin und das Zeitfenster zu informieren und um den Fortschritt seines Pakets zu verfolgen. Da diese Transportart die Anwesenheit des Kunden erfordert, ist dieser dafür verantwortlich, bei der Lieferung anwesend zu sein oder den Spediteur zu benachrichtigen, um den Liefertermin und die Lieferzeit zu verschieben. Je nach Spediteur kann diese Lieferänderung über deren Website oder telefonisch erfolgen.

7.2 – Lieferung durch Spediteur

Bestellungen mit einem Gewicht von 28 kg oder mehr, einschließlich Verpackung, werden per Spediteur versandt. Diese Transportart ist standardmäßig nur in Festlandfrankreich und Korsika gültig. Für den Versand in französische Überseegebiete und ins Ausland konsultieren Sie uns bitte.

Bestellungen, die per Spediteur geliefert werden, werden an der Laderampe des Fahrzeugs ausgeliefert. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Waren in sein Zuhause oder Geschäft zu bringen. Es ist keine Installation bei der Lieferung vorgesehen. Im speziellen Fall von Öfen bietet SOLARGIL auf Anfrage eine Lieferung mit Installation und Schulung an. Dieser Service wird von unserem Team gegen Aufpreis durchgeführt.

Der Spediteur wird den Kunden kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren, und dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung, es sei denn, bei der Bestellung wurde ausdrücklich eine längere Lieferzeit angekündigt. SOLARGIL kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die ausschließlich auf die Nichtverfügbarkeit des Kunden nach mehreren Lieferversuchen durch den Spediteur zurückzuführen sind.

Der Spediteur wird dem Kunden einen Lieferschein aushändigen, den dieser nach Überprüfung der Konformität und des Zustands der Produktverpackung unterschreiben muss. Im Falle von Schäden siehe Artikel 8 (Transportschäden).

7.3 – Lieferung außerhalb des französischen Festlandes

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union, in französische Überseegebiete, Postsektoren und den Rest der Welt wird dem Kunden ein Angebot unterbreitet. Zusätzliche Gebühren, wie Zollgebühren und andere Steuern, können zu den Lieferkosten hinzukommen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

7.4 – Lieferzeiten

Der Verkäufer gibt rein indikativ an, dass die durchschnittlichen Lieferzeiten in der Regel 3 bis 8 Tage ab dem Erhalt der Bestellung für das französische Festland (ohne Korsika) betragen.

Die Lieferzeiten können jedoch schwanken und hängen von der Verfügbarkeit der Spediteure und der Produkte ab (insbesondere bei besonderen Anlässen wie Weihnachten, Ostern oder Schulanfang) sowie von der Reihenfolge des Auftragseingangs.

Bestimmte Produkte wie Öfen, Töpferscheiben, Extruder, Ausrüstungen usw. erfordern möglicherweise eine Herstellungszeit von über 30 Tagen. In diesem Fall wird die durchschnittliche Herstellungszeit dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt.

Wenn kein Verfügbarkeitsdatum auf dem Artikel oder während der Bestellung klar angegeben ist, verpflichtet sich der Verkäufer in jedem Fall, die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der tatsächlichen Bezahlung der Bestellung zu liefern.

Wenn der Kunde mehrere Artikel gleichzeitig bestellt und diese unterschiedliche Lieferdaten haben, basiert das Lieferdatum der Bestellung auf dem am weitesten entfernten Datum. SOLARGIL kann anbieten, die Lieferungen aufzuteilen, wenn der Kunde die Kosten übernimmt.

Gemäß Artikel L 216-2 des Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde den Vertrag durch einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein oder durch eine schriftliche Mitteilung auf einem anderen dauerhaften Datenträger auflösen, wenn der Verkäufer seiner Lieferverpflichtung innerhalb der 30-Tage-Frist, in der keine spezifische Frist angegeben ist, nicht nachkommt und nach schriftlicher Aufforderung innerhalb einer angemessenen Frist nicht handelt. Der Vertrag gilt als aufgelöst, sobald der Verkäufer den Brief oder die Mitteilung über die Auflösung erhalten hat, es sei denn, der Verkäufer hat in der Zwischenzeit geliefert. Der Kunde kann den Vertrag jedoch sofort auflösen, wenn der Verkäufer die Lieferung der Produkte verweigert oder seiner Lieferverpflichtung innerhalb der oben genannten Monatsfrist nicht nachkommt und dieses Datum für den Verbraucher eine wesentliche Bedingung des Vertrags darstellt, wie in Artikel L 216-2 des Verbrauchergesetzbuchs angegeben. Der Verkäufer kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf falsche Informationen zurückzuführen sind, die der Kunde angegeben hat.

7.5 – Liefermodalitäten

Artikel L. 216-4 des Verbrauchergesetzbuches sieht vor: „Jedes Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Waren geht auf den Verbraucher über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der vom Fachmann vorgeschlagene Spediteur ist, die physischen Besitz der Waren erlangt."

Wenn der Transport vom vom Fachmann vorgeschlagenen Spediteur durchgeführt wird, erfolgt der Gefahrenübergang erst zum Zeitpunkt der Lieferung, wenn der Verbraucher die Waren physisch in Besitz nehmen und ihren Allgemeinzustand überprüfen kann.

Darüber hinaus sieht Artikel L. 221-15 des Verbrauchergesetzbuches bei Verträgen, die aus der Ferne abgeschlossen werden, vor:

„Der Fachmann ist gegenüber dem Verbraucher für die ordnungsgemäße Erfüllung der aus dem Fernabsatzvertrag resultierenden Verpflichtungen verantwortlich, unabhängig davon, ob diese Verpflichtungen vom Fachmann selbst oder von anderen Dienstleistern erfüllt werden, unbeschadet seines Rückgriffsrechts gegen diese."

Der Fernabsatzverkäufer ist daher für die ordnungsgemäße Erfüllung des gesamten Vertrags einschließlich der Lieferung verantwortlich.

Diese Bestimmungen gelten unabhängig davon, ob die Verpflichtungen vom Verkäufer selbst oder von einem anderen Dienstleister erfüllt werden, wobei der Verkäufer für den Rückgriff gegen den Dienstleister verantwortlich ist.

ARTIKEL 8 - TRANSPORTSCHÄDEN

8.1 Bestellung geliefert durch GLS, DPD oder Colissimo

Bei persönlicher Lieferung durch den Postboten eines offensichtlich beschädigten Pakets kann der Kunde dieses ablehnen oder annehmen:

• Im Falle einer Ablehnung muss der Kunde den Grund für die Ablehnung angeben: z. B. beschädigtes, durchstoßenes, eingedrücktes Paket. Das Paket wird an den Absender zurückgeschickt. Nach Erhalt kann der Verkäufer nach vorheriger Absprache mit dem Kunden entweder den Betrag erstatten oder die Artikel erneut versenden.
• Im Falle der Annahme wird der Verkäufer den Kunden auffordern, sein Paket zu überprüfen, indem er es öffnet und auspackt. Wenn der Kunde das Paket annimmt, selbst wenn es äußerlich beschädigt ist, bestätigt der Kunde implizit, dass er die Artikel in gutem Zustand erhalten hat. Der Kunde kann das Paket dann entweder ablehnen oder Vorbehalte gegenüber dem Spediteur äußern, da der Spediteur allein für Schäden während des Transports verantwortlich ist.

8.2 Bestellung geliefert durch Spediteur

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Konformität und den Zustand der Verpackung der Produkte bei Erhalt der Bestellung zu überprüfen.

Der Kunde muss dem Spediteur innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung per Einschreiben mit Rückschein alle bei der Lieferung gemachten Vorbehalte (Art. L. 133-3 und folgende des Handelsgesetzbuchs) bestätigen und gleichzeitig eine Kopie dieses Schreibens an den Verkäufer senden.

Der Kunde muss vom Spediteur eine offizielle Bescheinigung über die Beschädigung oder den Verlust des Produkts verlangen, falls zutreffend.

In jedem Fall muss der Kunde die Pakete öffnen, die Probleme detailliert auflisten und auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken.

Reklamationen sind gegenüber dem Spediteur nur dann zulässig, wenn sie sich auf die gelieferten Produkte beziehen und innerhalb der oben genannten Frist eingereicht werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die festgestellten Schäden klar zu beschreiben. Diese Empfangsbestätigung muss vom Kunden datiert und unterschrieben werden, der eine Kopie davon behält.

Der Kunde ist nicht für Schäden während des Transports verantwortlich, nur der Spediteur ist verantwortlich.

Der Hinweis: "Unter Vorbehalt der Auspackung und Kontrolle" hat keinen rechtlichen Wert und berechtigt nicht zu einem Anspruch.

ARTIKEL 9 – PREISE

Die Preise sind in Euro angegeben. Ab dem 1. Januar 2021 beträgt die Mehrwertsteuer (MwSt.) 20%.

Gemäß Artikel 1 der Verordnung vom 3. Dezember 1987 über Verbraucherpreisangaben verstehen sich die Preise immer inklusive aller Steuern, exklusive Versand-, Verpackungs- und Verwaltungskosten.

Folglich werden sie um Transportkosten erhöht. Alle Steuern, Abgaben oder anderen Gebühren, die gemäß den französischen Vorschriften sowie gegebenenfalls den Vorschriften in den Transit- oder Bestimmungsländern der Bestellung am Tag der Lieferung zu zahlen sind, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Auf der Website werden Werbeaktionen durchgeführt. Der Referenzpreis (durchgestrichen), der zu zahlende neue Preis und der Prozentsatz der Ermäßigung werden angegeben.

Der Verkäufer kann seine Preise jederzeit ändern. Er verpflichtet sich jedoch, die bestellten Produkte zu den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preisen in Rechnung zu stellen. Die Gültigkeitsdauer der Angebote und Preise wird durch die Aktualisierung der Website bestimmt. Bei Katalogen und anderen Drucksachen wird die Gültigkeitsdauer der Angebote und Preise in den kommerziellen Mitteilungen angegeben. Die Preise gelten vorbehaltlich typografischer Fehler.

Der Gesamtbetrag, den der Kunde schuldet, einschließlich des Gesamtpreises der Produkte und der Liefer- und Transportkosten nach Abzug etwaiger Werbeaktionen oder Rabatte, wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angegeben. Preisfehler: Im Falle eines falschen oder grundsätzlich missverstandenen angezeigten oder berechneten Preises, der offensichtlich falsch ist oder zu einem verlustbringenden Verkauf gemäß Art. L442-2 des Handelsgesetzbuches führt, behält sich SOLARGIL das Recht vor, den Verkauf zu stornieren. Solche Fehler stehen der Vertragsbildung entgegen. Der Verkauf ist endgültig, wenn SOLARGIL die Bestellung schriftlich und unmissverständlich bestätigt hat. Nur die oben beschriebene Bestellbestätigung bildet den Vertrag. In diesen Fällen ist SOLARGIL berechtigt, die Nichtigkeit des Verkaufs geltend zu machen, die Lieferung der betreffenden Produkte zu verweigern oder deren Rückgabe auf jegliche Weise zu verlangen.

ARTIKEL 10 – ZAHLUNG

10.1 – Fälligkeit und Zahlungsrückstand

Der Gesamtbetrag der Bestellung, einschließlich aller anfallenden Steuern und Gebühren, ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.

Eventuelle Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden, auch im Falle einer Rückerstattung.

Im Falle eines Zahlungsproblems, einer Nichtzahlung oder eines Betrugs kann der Verkäufer die Ausführung einer Bestellung aussetzen oder stornieren. Der Verkäufer behält sich auch das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn es bei früheren Bestellungen zu Zahlungsproblemen oder Verzögerungen gekommen ist.

10.2 - Zahlungsmethoden

Der Kunde kann seine Bestellung per Bankscheck, Überweisung oder Kreditkarte bezahlen.

Um zusätzliche Kosten für seine Kunden zu vermeiden, bietet SOLARGIL keinen Kauf per Nachnahme an.

10.3 - Kreditkartenzahlung

Die Transaktion wird sofort nach Datenüberprüfung mit 3D Secure-Schutz für Kunden, die damit ausgestattet sind, von der Kreditkarte des Kunden abgebucht. In diesem Fall wird ein Sicherheitscode an den Kunden gesendet. Er hat eine begrenzte Zeit, um die Zahlung mit diesem von seiner Bank ausgestellten Code zu bestätigen. Im Falle einer Überschreitung der Frist oder eines falschen Codes wird die Zahlung abgelehnt und die Bestellung storniert.

10.4 - Zahlung per Scheck

Der Bankscheck muss auf SOLARGIL ausgestellt und in Euro von einer in Festlandfrankreich oder Monaco ansässigen Bank ausgestellt werden.

Er wird bei Erhalt des Schecks eingelöst.

Der Kunde hat 15 Tage Zeit, um seinen Scheck zu senden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert.

Zur Erleichterung der Bearbeitung wird der Kunde gebeten, die entsprechende Bestellnummer auf der Rückseite des Schecks anzugeben.

10.5 – Zahlung per Überweisung

Der Kunde folgt den Angaben auf dem Bestellformular. Die Überweisung muss auf das Bankkonto von SOLARGIL erfolgen. Die Bankverbindung ist auf dem Bestellformular sowie in der Bestellbestätigung per E-Mail angegeben. Bei der Überweisung muss der Kunde seine Kundennummer und Bestellnummer angeben.

Der Kunde hat 15 Tage Zeit, um die Zahlung zu leisten. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert. Die Haftung von SOLARGIL kann im Falle einer Nichtlieferung oder verspäteten Lieferung aufgrund einer verspäteten Zahlung nicht geltend gemacht werden.

10.6 – Aussetzung der Zahlungsmethoden

SOLARGIL behält sich das Recht vor, eine oder mehrere der oben genannten Zahlungsmethoden aus berechtigten Gründen nicht anzubieten, insbesondere wenn:

• Eine der vorherigen Bestellungen des Kunden nicht vollständig bezahlt wurde.
• Ein Zahlungsstreit bezüglich einer früheren Bestellung des Kunden anhängig ist.
• Mehrere schwerwiegende und übereinstimmende Faktoren den Verdacht auf Betrug bei der Bestellung des Kunden aufkommen lassen.

10.7 – Zahlungsrückstand

SOLARGIL behält sich das Recht vor, die Lieferung oder Ausführung einer Bestellung von einem Verbraucher abzulehnen, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.

ARTIKEL 11 - WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L 221-18 des Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte vom Vertrag zurückzutreten. Wenn die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung dieses Rechts zusammen mit dem Lieferschein oder der Rechnung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

In diesem Fall wird der Verkäufer die vom Kunden gezahlten Beträge ganz oder teilweise mit dem gleichen Zahlungsmittel wie der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung dieses Rechts erstatten.

Der Verkäufer kann die Rückerstattung aufschieben, bis die Produkte zurückerhalten oder bis der Kunde einen Nachweis über den Versand der Produkte erbracht hat.

Gemäß Artikel L 221-28,3° des Verbrauchergesetzbuches ist dieses Widerrufsrecht für Sonderbestellungen, deutlich personalisierte Produkte, schnell verderbliche Produkte sowie Audio- oder Videoaufnahmen, wenn die Produkte nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt wurden, ausdrücklich ausgeschlossen.

ARTIKEL 12 – HÖHERE GEWALT

Die Parteien können nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden, wenn ein Fall höherer Gewalt eintritt, d.h. ein Ereignis, das außerhalb ihrer Kontrolle liegt, unvorhersehbar und unüberwindbar ist, wie z.B. Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, Streiks usw. In diesem Fall wird die von höherer Gewalt betroffene Partei den Vertragspartner so schnell wie möglich schriftlich informieren. Der Vertragspartner kann in diesem Fall die Bestellung durch eine schriftliche Mitteilung (Brief, E-Mail) kündigen.

ARTIKEL 13 – OFFENSICHTLICHE MÄNGEL

Vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Garantien und des in Artikel 11 genannten Widerrufsrechts müssen alle Reklamationen bezüglich offensichtlicher Mängel an gelieferten Produkten innerhalb von drei Tagen nach Erhalt an unseren Kundendienst gerichtet werden, andernfalls werden sie ausgeschlossen.

Andernfalls gelten die Produkte als frei von offensichtlichen Mängeln.

ARTIKEL 14 - GESETZLICHE GARANTIE

Gemäß Artikel L 217-4 des Verbrauchergesetzbuches ist der Verkäufer verpflichtet, vertragskonforme Produkte zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Der Kunde hat ab der Lieferung des Produkts eine Frist von zwei Jahren, um zu handeln. Er kann zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L 217-9 des Verbrauchergesetzbuches.

Die vertraglichen Garantien decken nicht ab:

• Den Austausch von Verbrauchsmaterialien (Thermoelemente, Widerstände, Batterien, Sicherungen usw.).
• Eine anormale oder unsachgemäße Verwendung der Produkte. Wir empfehlen, die Gebrauchsanweisung sorgfältig zu lesen.
• Ausfälle im Zusammenhang mit Zubehör (Stromkabel usw.).
• Mängel und deren Folgen aufgrund der Reparatur durch einen nicht von SOLARGIL zugelassenen Reparateur.
• Mängel und deren Folgen im Zusammenhang mit einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts für den vorgesehenen Zweck.
• Mängel und deren Folgen im Zusammenhang mit einer äußeren Ursache.

Lüster und flüssige Edelmetalle, die verderbliche Produkte mit einem Verfallsdatum sind, haben eine Garantie von nur 3 Monaten. Die Garantie auf Ton ist bestimmten Einschränkungen unterworfen: Da es sich um Rohstoffe handelt, die spezielle Feuchtigkeits- und Temperaturbedingungen während der Lagerung erfordern. Jede Rücksendung unterliegt einer Analyse durch unseren Service, um den guten Zustand und die Lagerung des Tons zu überprüfen. Ton, der aufgrund einer Lagerung bei Temperaturen unter 2°C gefroren ist, wird nicht erstattet oder umgetauscht. Ebenso werden trockene oder beschädigte Packungen nicht erstattet oder umgetauscht.

SOLARGIL wird die Rückgabe von Ton (Faience, Steinzeug und Porzellan) über 60 Tage nach Erhalt der Lieferung hinaus ablehnen.

Mit Ausnahme von Gebrauchtwaren ist der Kunde während der sechs Monate nach Lieferung des Produkts von der Beweislast für das Vorliegen eines Konformitätsmangels des Produkts befreit.

Gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches hat der Kunde Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel. Die Klage aufgrund eines redhibitorischen Mangels muss vom Kunden innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.

Im Rahmen dieser Garantien verpflichtet sich der Fachhändler, nach Wahl des Kunden, ihm die fehlerhaften Produkte zu erstatten oder sie auszutauschen. Er kann zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie, die gewährt werden könnte.

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: „Der Verkäufer ist an die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die sie für den Gebrauch, für den sie bestimmt ist, untauglich machen oder diesen Gebrauch so beeinträchtigen, dass der Kunde sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.“

Artikel L 214-7 des Verbrauchergesetzbuches: „Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragsgemäßes Produkt zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.

Er haftet auch für Konformitätsmängel, die durch die Verpackung, die Montageanweisungen oder die Installation entstehen, wenn diese vertraglich vereinbart oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“

Artikel L 214-7 des Verbrauchergesetzbuches: „Das Produkt entspricht dem Vertrag:

1° Wenn es für den üblicherweise erwarteten Zweck eines ähnlichen Produkts geeignet ist und gegebenenfalls:

• Wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
• Wenn es die Eigenschaften besitzt, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann;

2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden speziellen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde."

Artikel L.211-12 des Verbrauchergesetzbuches: „Die Klage aufgrund eines Konformitätsmangels verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware.“

ARTIKEL 15 - RÜCKGABEVERFAHREN FÜR PRODUKTE IN DEN IN DEN ARTIKELN 13 UND 15 GENANNTEN FÄLLEN

Die zurückgesandten Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung in einwandfreiem Zustand befinden, wie sie vom Verkäufer geliefert wurden. Insbesondere darf das Produkt nicht verwendet worden sein.

Mit Ausnahme der Fälle der Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung gemäß Artikel 16 dieser AGB werden unvollständige, beschädigte oder beschädigte Produkte oder deren Originalverpackung beschädigt ist, weder erstattet noch umgetauscht.

ARTIKEL 16 - EIGENTUMSVORBEHALT

DIE VERKAUFTEN PRODUKTE, SELBST WENN SIE SICH IM BESITZ DES KUNDEN BEFINDEN, BLEIBEN IM EIGENTUM DES VERKÄUFERS, BIS DER GESAMTE PREIS, EINSCHLIESSLICH DES HAUPTBETRAGS UND DER NEBENLEISTUNGEN, AUCH IM FALLE VON GEWÄHRTEN ZAHLUNGSFRISTEN, BEZAHLT IST.

DER KUNDE VERPFLICHTET SICH, KEINE SICHERHEITEN FÜR DIE GELIEFERTEN UND NICHT BEZAHLTEN PRODUKTE ZU BESTELLEN UND ÜBERHAUPT KEINE HANDLUNGEN VORZUNEHMEN, DIE DIE EIGENTUMSRECHTE DES VERKÄUFERS BEEINTRÄCHTIGEN KÖNNTEN, UND SIE NICHT WEITERZUVERKAUFEN.

DER ANSPRUCH AUF DIE PRODUKTE, DEREN EIGENTUM FÜR DEN VERKÄUFER VORBEHALTEN IST, WIRD DURCH EINEN EINSCHREIBEN MIT RÜCKSCHEIN GELTEND GEMACHT, ES SEI DENN, ES GIBT EINE ANDERE GESETZLICHE BESTIMMUNG. ALLE KOSTEN, DIE DURCH DEN ANSPRUCH AUF DIE PRODUKTE ODER DEREN PREIS ENTSTEHEN, GEHEN AUSSCHLIESSLICH ZU LASTEN DES KUNDEN.

ARTIKEL 17 - HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Die Haftung des Verkäufers kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer seiner in diesen AGB beschriebenen Verpflichtungen auf das Verhalten eines Dritten, das Verschulden des Kunden oder einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.

In diesem Zusammenhang gilt höhere Gewalt als jedes Ereignis im Sinne von Artikel 1148 des Bürgerlichen Gesetzbuches und umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich, Naturkatastrophen, Brände, interne oder externe Streiks, zufällige Pannen, Engpässe, Krieg und allgemein jedes Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt und die Ausführung des Vertrags unmöglich macht.

ARTIKEL 18 – TRENNBARKEIT DER KLAUSELN DER AGB

Sollte eine der Bestimmungen der AGB für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so hat dies nicht die Nichtigkeit oder Unanwendbarkeit der anderen Bestimmungen des Vertrages zur Folge, die zwischen den Parteien in Kraft bleiben.

ARTIKEL 19 – VERZICHT

Die Tatsache, dass der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt auf die Geltendmachung einer der vorliegenden Klauseln verzichtet, kann nicht als Verzicht auf das Recht gewertet werden, diese Klauseln zu einem späteren Zeitpunkt geltend zu machen.

ARTIKEL 20 – MEDIATION

Der für SOLARGIL zuständige Verbraucherschlichter ist C&C- Médiation, https://cc-mediateurconso-bfc.fr/