Retrouvez vos factures dans votre Espace Client, icône "factures" / Solargil ferme du lundi 10 au lundi 24 août 2026
- Les colis vont de 0.1 gr à 30 kg emballage compris, soit 28 kg de marchandise.
- Ils partent depuis le siège social en Bourgogne (89520)
- Notre équipe SOLARGIL vérifie tous les coûts des transports au moment de la facturation ; vous êtes remboursé si vous avez trop payé.
- La facturation se fait sous 4 jours ouvrés après l'expédition de la commande. Ensuite votre facture est disponible depuis votre espace client.
• Destinations : toutes zones* confondues
• Notre partenaire principal : DPD pour la France métropolitaine (hors îles du littoral, zones montagneuses et difficiles d’accès).
• Notre partenaire secondaire: COLISSIMO pour les îles du littoral, les zones montagneuses et difficiles d’accès, toutes les zones mondiales.
Si vous souhaitez être livré par COLISSIMO spécifiquement, et que l'option ne s'affiche pas :
- Sélectionnez une livraison DPD PREDICT (= à domicile)
- Écrivez COLISSIMO dans la case des commentaires.
Pour les livraisons dans les zones européennes, SOLARGIL opte et paye un supplément de 2€ par colis pour que la livraison reste dans le circuit de la poste mondiale, afin d’éviter au maximum la perte de la qualité et les difficultés du suivi.
Transporteur COLIS - un rapport poids / espaces / destinations
La Poste
• Poids : de 1 gr à 250 gr
(emballage compris)
• Emballage : Enveloppe papier bulles et dépôt en boite aux lettres.
• Destination : Toutes zones
• Livraisons :
- Boîte aux lettres
- Lettre suivie en ligne sur laposte.fr
DPD
Livraison Classic
• Poids : Colis de 250 gr à 30 kg
(emballage compris)
• Emballage : colis carton
• Destination : France métropolitaine HORS îles du littoral, zones montagneuses et difficiles d'accès
• Livraison :
- À l’accueil sur un lieu de travail et aux horaires classiques d’ouverture
- Suivi du colis en ligne uniquement - pas d'appel - pas de SMS
DPD
Livraison Predict
• Poids : Colis de 250 gr à 30 kg
(emballage compris)
• Emballage : colis carton
• Destination : France métropolitaine HORS îles du littoral, zones montagneuses et difficiles d'accès
• Livraison :
- À domicile / chez un particulier
- Suivi par SMS avec créneau horaire proposé
- Possibilité de reprogrammer la livraison (en fonction des possibilités)
- Suivi du colis en ligne également
- Possibilité d'ouvrir le colis devant le livreur (inclus dans le tarif)
COLISSIMO
• Poids : Colis de 250 gr à 30 kg
(emballage compris)
• Emballage : colis carton
• Destination : France métropolitaine INCLUANT les îles du littoral, zones montagneuses et difficiles d'accès, l'Europe et autres zones mondiales
• Livraison :
- À domicile - chez un particulier
- Suivi du colis en ligne uniquement - pas d'appel
DPD
Livraison Point Relais
• Poids : Colis de 250 gr à 20 kg
(emballage compris)
• Emballage : colis carton
• Destination : France métropolitaine HORS îles du littoral, zones montagneuses et difficiles d'accès
• Livraison :
- En point relais ou boxes
- Suivi du colis en ligne uniquement
- Si reprogrammation, le choix du point relais est fonction des possibilités du transporteur uniquement.
SUIVI des colis
Vos obligations !
SOLARGIL ne peut intervenir auprès de DPD / COLISSIMO qu'en cas de réclamation, c'est à dire post livraison ou pour une non-livraison APRÈS que vous ayez contacté le transporteur.
Il vous appartient de :
• Suivre votre colis sur dpd.fr / LaPoste pour Colissimo, avec votre numéro de suivi
• Garder en tête que le point relais peut être indisponible parfois
• Contacter DPD en cas de problème au 09 70 80 85 66 pour toute demande à propos de la livraison (munissez-vous du numéro de suivi).
Spécificité des points relais :
Le temps de disponibilité du colis en point relais dépend de sa capacité à stocker les colis et de la période. Cela peut varier de 5 à 9 jours (vous pouvez appeler le point relais pour vous assurer de sa disponibilité d’accueil / du temps de garde de votre colis).
rÉception des colis
VOUS DEVEZ IMPERATIVEMENT OUVRIR VOTRE COLIS EN PRÉSENCE DU LIVREUR, QUEL QUE SOIT L'ASPECT EXTERIEUR DU COLIS, ET CONTRÔLER LA MARCHANDISE. Il en est de même pour les réception en Point Relais.
Voici les cas dans lesquels vous devez émargé le bordereau du livreur / en Point Relais:
- Si dans le colis un ou plusieurs articles sont endommagés / cassés
- Si un ou plusieurs articles sont manquants (vous pouvez vérifier votre commande à l'aide du Bon de Livraison SOLARGIL collé sur les colis)
- Si les colis ne comportent pas le scotch SOLARGIL et/ou si le Bon de Livraison manque.
- Si le colis est endommagé
- S'il y a erreur de destinataire (= vous recevez le colis d'une tierce personne) >> Vous pouvez refuser le colis, en notifiant sur le Bon de Livraison du transporteur, la raison.
Dans tous les cas,
au moindre problème,
vous devez notifier les raisons sur le Bon de livraison du transporteur
de manière précise : date , quantité, qualité, perte (quantité), manquant.
Ex : manque 1 x email EASP06 250 gr / sac de 1 kg de carbonate de colbalt déchiré >> 0 % de la marchandise récupérable.
Sans les réserves notifiées sur le Bon de livraison du transporteur, aucune réclamation auprès de Solargil ne pourra être prise en compte.
Ces réserves doivent être écrites, significatives, complètes, datées et signées. Sans cela , la marchandise est réputée livrée en bon état et la réclamation n'est pas recevable.
Si vous avez refusé le colis et notifié vos réserves sur le Bon de Livraison du Transporteur, envoyez la copie / photo du bon de livraison du transporteur indiquant vos réserves à contact.web@solargil.com. La marchandise vous sera renvoyée dans son intégralité, sans frais ni délais (sauf période de fêtes), et dans la limite de la disponibilité des articles.
Si vous avez réceptionné le colis sans l’avoir ouvert devant le transporteur, vous avez 72 h (jours ouvrés) après sa réception pour nous partager votre doléance en envoyant un email à contact.web@solargil.com, avec :
- La raison pour laquelle vous n'avez pas émargé le Bordereau du Transporteur
- Des photos du colis extérieur et intérieur
- La référence de votre commande avec les prénom, nom, et/ou nom d’entreprise enregistré sur votre profil client
Si la responsabilité de SOLARGIL est engagée (marchandise mal empaquetée), nous repréparons les éléments détériorés + nous vous les renvoyons sans frais ni délai.
Si la responsabilité de SOLARGIL n’est pas engagée, et qu’il s’agit d’un défaut de traitement du transporteur, SOLARGIL doit ouvrir un dossier de litige avec ce dernier. Les dossiers de litiges liés à la détérioration des produits lors du transport sont traités sous 30 jours. Pour obtenir le produit de nouveau, vous devez repasser commande sur le site en ligne et repayer les frais de transport. Le remboursement ne peut se faire qu’à l’issue de la clôture du litige, d’où l’importance de vérifier votre colis devant le livreur.
Colis non réceptionné - DÉPôt sauvage
Dans le cas où votre colis :
- est annoncé comme "livré" et que vous ne l'avez pas reçu
- que le colis a été déposé dans un espace sans votre autorisation au préalable ("dépôt sauvage")
- que votre colis a été déposé à un voisin, sans votre autorisation
vous devez, avant de nous contacter :
- Vérifier auprès de vos voisins / de l'accueil si livraison en CLASSIC, que le colis n'a pas été déposé à une tierce personne
- Contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour manifester le fait que vous n'ayez pas reçu votre colis (en ligne pour colissimo, au 09 70 80 85 66 pour DPD).
Ensuite, vous devez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer à contact.web[at]solargil.com.
NB: Cochez la case "Contestation de réception juridiquement contraignante" en cas de non réception du colis.
PARTAGE DES RESPONSABILITÉS
SOLARGIL s’engage à empaqueter de manière optimale votre commande afin que l’emballage résiste bien aux différentes conditions de transport. SOLARGIL demande à son prestataire de transport de ne pas gerber les colis qui portent le ruban « fragile ».
- SOLARGIL est responsable de votre commande jusqu’à ce qu’elle quitte l’entrepôt
- Le transporteur et vous-même êtes responsables du suivi du colis- Le transporteur est responsable de la bonne livraison du colis
- Vous êtes responsable de la bonne réception du colis
Aucune réclamation / aucun remboursement ne peut être exigé à SOLARGIL dans les cas suivants :
- Un point relais fermé, inaccessible, report à un autre point relais
- Une livraison chez un voisin, le dépôt du colis dans un espace sans autorisation préalable
- Le vol d’un colis, un retard sur livraison, un colis perdu
Dans l’un de ces cas, notez que si vous n’avez pas pu réceptionner votre colis et que vous souhaitez recevoir de nouveau votre marchandise, il faudra :
- Selon les cas, attendre que SOLARGIL réceptionne le colis retour.
- Selon les cas, payer les frais de retour (identiques à ceux de l’envoi) + payer le renvoi de la commande.
- Selon les cas, SOLARGIL pourra vous renvoyer votre commande sans frais ni délai.
Toute demande doit être formulée par email à contact.web@solargil.com. Nous nous donnons 48 h ouvrés pour vous répondre.
« Sachez que nous traitons ces dossiers au cas par cas et que nous faisons en sorte de toujours trouver une solution équitable. Nous prenons en charge les frais de retour de colis après étude du niveau de responsabilité. Si nous arrivons à obtenir gain de cause auprès du Transporteur quant à sa responsabilité, nous vous remboursons l’intégralité du coût du transport. Notez, s'il vous plaît, que même si nous avons tous pris l'habitude de la rapidité et de la réussite des livraisons, que rien dans la vie ne peut garantir la perfection et la récurrence. Les imprévus, les accidents, les erreurs, les retards sont a prendre en considération dans votre organisation personnelle."
Le service WEB
COLIS TARIFS 2026 HT
FRANCE MÉTROPOLITAINE, ÎLES DU LITTORAL, ZONES MONTAGNEUSES ET DIFFICILES D’ACCÈS
| La Poste - Tarif global - enveloppe à bulles - dépôt dans votre boîte aux lettres | 5 € |
| DPD Point Relais | 5.59 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 9.62€ |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point relais | 5.59€ |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 9.62 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict ou colissimo offerte (éco participation de 0.1€). | |
| DPD Point Relais | 6.12 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 10.75 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | 6.55 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 11.66 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | 7.18 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 12.83 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | 7.64 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 13.75 € |
| LIVRAISON GRATUITE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | 8.06 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 14.47 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | 8.57 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 15.39 € |
| LIVRAISON GRATUITE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | 8.99 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 16.46 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | 9.41 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 17.40 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point relais | 9.90 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 18.34 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point relais | 10.37 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 19.05 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point relais | 10.81 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 20.04 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point relais | 11.29 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 20.96 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point relais | 11.77 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 21.90 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | 12.28 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 22.82 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | 12.96 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 23.74 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | 13.66 |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 24.66 € |
| LIVRAISON OFFERTTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | 14.34 € |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 25.58 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | / |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 26.51 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | / |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 27.42 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | / |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 28.44 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | / |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 29.39 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | / |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 30.35 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | / |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 32.23 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | / |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 31.30 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | / |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 32.23 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | / |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 33.20 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | / |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 34.14 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
| DPD Point Relais | / |
| DPD Predic, DPD Classic, Colissimo sans signature | 36.07 € |
| LIVRAISON OFFERTE ! Pour les commandes passées sur SOLARGIL.COM, dès 129 € TTC d’achat, livraison DPD predict, classic ou colissimo offerte (éco participation de 0.10€). | |
ZONES MONDIALES
ZONE 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
ZONE 2 : Autriche, Espagne (hors îles), Guernesey, Italie, Jersey, Portugal (hors îles), République d’Irlande, Royaume-Uni.
ZONE 3 : Danemark, Estonie, Groenland, Hongrie, îles Féroé, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
ZONE 4 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Maghreb, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie, Territoires spécifiques de l’Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla), et du Portugal (Madère, Les Açores), autres pays d’Europe de l’Est et d’Europe centrale.
ZONE 5 : Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam.
ZONE 6 : Afrique (hors Maghreb), Amériques (hors Etats-Unis et Canada), Moyen-Orient, autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie).
| 0,500 kg | 0,70 € |
| 1 kg | 11,75 € |
| 2 kg | 13,00 € |
| 3 kg | 13,75 € |
| 4 kg | 14,50 € |
| 5 kg | 15,50 € |
| 6 kg | 16,50 € |
| 7 kg | 17,00 € |
| 8 kg | 18,00 € |
| 9 kg | 19,00 € |
| 10 kg | 20,00 € |
| 15 kg | 25,00 € |
| 20 kg | 30,00 € |
| 25 kg | 32,25 € |
| 30 kg | 40,25 € |
| 0,500 kg | 11,50 € |
| 1 kg | 13,75 € |
| 2 kg | 14,50 € |
| 3 kg | 15,75 € |
| 4 kg | 16,50 € |
| 5 kg | 17,50 € |
| 6 kg | 18,25 € |
| 7 kg | 19,25 € |
| 8 kg | 20,20 € |
| 9 kg | 21,00 € |
| 10 kg | 21,75 € |
| 15 kg | 27,25 € |
| 20 kg | 32,50 € |
| 25 kg | 37,50 € |
| 30 kg | 42,75 € |
| 0,500 kg | 12,75 € |
| 1 kg | 16,00 € |
| 2 kg | 17,75 € |
| 3 kg | 19,00 € |
| 4 kg | 19,75 € |
| 5 kg | 21,00 € |
| 6 kg | 22,00 € |
| 7 kg | 23,00 € |
| 8 kg | 24,00 € |
| 9 kg | 25,00 € |
| 10 kg | 26,00 € |
| 15 kg | 28,00 € |
| 20 kg | 36,25 € |
| 25 kg | 41,50 € |
| 30 kg | 46,75 € |
| 0,500 kg | 12,75 € |
| 1 kg | 16,00 € |
| 2 kg | 17,75 € |
| 3 kg | 19,00 € |
| 4 kg | 20,50 € |
| 5 kg | 22,50 € |
| 6 kg | 29,50 € |
| 7 kg | 31,25 € |
| 8 kg | 32,75 € |
| 9 kg | 34,25 € |
| 10 kg | 35,75 € |
| 15 kg | 44,50 € |
| 20 kg | 53,00 € |
| 25 kg | 61,50 € |
| 30 kg | 64,00 € |
| 0,500 kg | 15,75 € |
| 1 kg | 19,00 € |
| 2 kg | 21,00 € |
| 3 kg | 23,00 € |
| 4 kg | 25,75 € |
| 5 kg | 31,00 € |
| 6 kg | 35,00 € |
| 7 kg | 40,00 € |
| 8 kg | 45,75 € |
| 9 kg | 49,25 € |
| 10 kg | 53,50 € |
| 15 kg | 72,00 € |
| 20 kg | 84,75 € |
| 25 kg | 100,25 € |
| 30 kg | 116,25 € |
| 0,500 kg | 30,00 € |
| 1 kg | 33,25 € |
| 2 kg | 45,00 € |
| 3 kg | 57,25 € |
| 4 kg | 67,75 € |
| 5 kg | 70,25 € |
| 6 kg | 89,75 € |
| 7 kg | 104,25 € |
| 8 kg | 113,85 € |
| 9 kg | 120,00 € |
| 10 kg | 125,75 € |
| 15 kg | 185,50 € |
| 20 kg | 203,00 € |
| 25 kg | 261,75 € |
| 30 kg | 300,25 € |
| 0,500 kg | 35,00 € |
| 1 kg | 41,00 € |
| 2 kg | 56,00 € |
| 3 kg | 72,00 € |
| 4 kg | 87,00 € |
| 5 kg | 100,40 € |
| 6 kg | 115,30 € |
| 7 kg | 130,35 € |
| 8 kg | 145,32 € |
| 9 kg | 160,55 € |
| 10 kg | 175,48 € |
| 15 kg | 243,00 € |
| 20 kg | 312,14 € |
| 25 kg | 379,72 € |
| 30 kg | 447,33 € |
DOM TOM
OM1 OM2 - PRIX HT
OM1 : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Île de la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon
OM2 : Antarctique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes Françaises, Wallis et Futuna
| 0,500 kg | 12,00 € |
| 1 kg | 18,25 € |
| 2 kg | 24,75 € |
| 3 kg | 31,00 € |
| 4 kg | 37,75 € |
| 5 kg | 42,25 € |
| 6 kg | 50,75 € |
| 7 kg | 57,25 € |
| 8 kg | 62,25 € |
| 9 kg | 68,45 € |
| 10 kg | 75,75 € |
| 15 kg | 106,00 € |
| 20 kg | 136,50 € |
| 25 kg | 170,00 € |
| 30 kg | 206,50 € |
| 0,500 kg | 14,00 € |
| 1 kg | 22,00 € |
| 2 kg | 38,75 € |
| 3 kg | 56,00 € |
| 4 kg | 69,75 € |
| 5 kg | 86,00 € |
| 6 kg | 106,75 € |
| 7 kg | 123,75 € |
| 8 kg | 137,00 € |
| 9 kg | 150,75 € |
| 10 kg | 167,00 € |
| 15 kg | 255,00 € |
| 20 kg | 324,50 € |
| 25 kg | 401,00 € |
| 30 kg | 480,50 € |
INFORMATIONS & COMMANDES
À partir de 30 kg emballage compris, le transport passe en livraison sur palette. La palette elle-même pèse 20 kg + nécessite un transport spécifique avec machine, personnel agréé et camion adapté.
ASTUCE : Si votre commande avoisine les 48kg, vous avez intérêt à passer deux commandes pour un envoi en deux colis. Les frais de port seront toujours inférieurs au prix de livraison par palette, quelle que soit la destination.
• Nos transporteurs sont NUEHNE NAGEL et BMV (selon poids de la commande et destination)
• Les palettes partent depuis le siège social en Bourgogne (89)
• Le prix du transport palette est fonction du poids et de la destination
• Le site internet ne gère que les transports en palette à destination de la France métropolitaine. Pour toute commande d’un poids supérieur à 2 colis, à destination hors France métropolitaine et îles frontalières :
- Corse : contactez notre boutique : provence@solargil.com
- Italie : contactez notre boutique : vallauris@solargil.com
- Toute autre zone : contactez notre service export : aurore@solargil.com
• Pour toute livraison à une adresse accessible uniquement en VL : il appartient au client de le spécifier lors de sa commande (espace « commentaires »). Le coût du transport peut varier en fonction de cette spécificité. Toute information relative aux possibilités de livraison, communiquée après remise de la commande au transporteur, donnera possiblement lieu à un surcoût.
- Le semi-remorque : Longueur : 16,50m - Largeur : 2,55m - Hauteur 4,00m
- Le 19 tonnes : Longueur : 10,70m - Largeur : 2,55m - Hauteur 4,00m
- Le porteur 12 tonnes : Longueur : 9,5m - Largeur : 2,55m - Hauteur 3,60m
- Le « VL » (20m3) : Longueur : 7m - Largeur : 2,50m - Hauteur 3,10m
Si vous oubliez, envoyez un email à contact.web@solargil.com sans délai. Tout oubli de ce type d’information engendre pour notre transporteur des frais conséquents qui vous seront refacturés.
• Il vous appartient de vous assurer de l’exactitude de vos coordonnées (adresse de livraison, email et téléphone portable). Tout changement de coordonnées après l’expédition de la commande engendre des frais chez le transporteur qui vous seront refacturés.
Livraison & réception palette
• Le transporteur vous contactera après l’expédition de votre commande, sous 48h à 72h jours ouvrables pour convenir d'un jour de livraison, soit par SMS, soit par téléphone.
• Votre commande est livrée devant votre domicile, au pied du camion. Il vous faudra prévoir de la rentrer à l'intérieur sans l’aide du transporteur.
• La livraison s’effectue entre 8h et 17h, il est nécessaire d’être présent sur le lieu de livraison durant toute la journée de livraison choisie.
• En cas d'absence lors de la livraison, notre transporteur devra planifier une nouvelle journée de livraison, engendrant un surcoût qui vous sera refacturé.
• À la livraison, vous avez l'obligation de vérifier votre marchandise. Vous bénéficiez d’un délai légal de 10 minutes devant le chauffeur pour la contrôler.
• Pour les fours, soulevez le carton pour vérifier l’intérieur du four. Leur emballage étant de grande qualité, si le four a subi un dommage pendant le transport, celui-ci n’est pas forcément visible.
En cas d’avaries durant le transport :
- Indiquez des réserves précises et circonstanciées sur le Bon de Livraison du transporteur.
- Si vous jugez les produits inutilisables, refusez la livraison avec les réserves précises et circonstanciées.
- Le transfert des risques de perte et de détérioration est réalisé lors de la livraison de la commande après signature du Bon de Livraison. Cette signature vous engage à avoir accepté une marchandise conforme.
Refus total ou partiel de la commande palette
Refus total
Si la palette arrive endommagée et que vous refusez l’intégralité de la commande, vous devez noter vos réserves et raisons sur le Bon de Livraison du transporteur. Sans cela, aucune réclamation ne pourra être traitée. Une fois la palette réceptionnée en retour à SOLARGIL, la commande vous sera envoyée de nouveau sans frais supplémentaire. Vous disposez de 48h jours ouvrés pour nous envoyer votre doléance à contact.web@solargil.com, avec :
• Des photos du colis extérieur et intérieur
• La référence de votre commande / bon de livraison SOLARGIL (collés par nos soins sur la palette)
• L’explication du contexte de réception dudit colis
Nous vous répondrons sous 48h jours ouvrés.
Refus partiel
Si vous refusez une partie de la commande (article cassé, détérioré, etc…), vous devez lister lesdits articles sur le Bon de Livraison du transporteur. Sans cela, aucune réclamation ne pourra être traitée. Seuls les produits listés sur le Bon de Livraison du transporteur peuvent être renvoyés ou remboursés (selon les cas de figure). Vous disposez de 48h jours ouvrés pour nous envoyer votre doléance à contact.web@solargil.com, avec :
• Des photos du colis extérieur et intérieur
• La référence de votre commande / bon de livraison SOLARGIL (collé par nos soins sur la palette)
• L’explication du contexte de réception dudit colis
Nous vous répondrons sous 48h jours ouvrés.
ESTIMATION DES COÛTS DE TRANSPORT PAR PALETTE (à plus ou moins 50€)
| De 30 kg à 100 kg | entre 29 € et 140 € HT |
| De 500 kg à 999 kg | 140 € HT |
| De 1 T à 2 T | 139 € HT |
| De 2 T à 3 T | 155 € HT |
| De 30 kg à 499 kg | entre 50 € et 140 € HT |
| De 500 kg à 999 kg | 140 € HT |
| De 1 T à 2 T | 160 € HT |
| De 2 T à 3 T | 180 € HT |
| De 30 kg à 499 kg | entre 35 € et 150 € HT |
| De 500 kg à 999 kg | 150 € HT |
| De 1 T à 2 T | 195 € HT |
| De 2 T à 3 T | 220 € HT |
| De 30 kg à 499 kg | PRIX HT - Calcul en fonction du rapport poids / destination. |
| De 500 kg à 999 kg | 160,00 € |
| De 1 T à 2 T | 210,00 € |
| De 2 T à 3 T | 245,00 € |
| De 30 kg à 499 kg | Entre 45 € et 170 € HT |
| De 500 kg à 999 kg | 170 € HT |
| De 1 T à 2 T | 220 € HT |
| De 2 T à 3 T | 291 € HT |
| De 30 kg à 499 kg | Entre 50 € et 180 € HT |
| De 500 kg à 999 kg | 180 € |
| De 1 T à 2 T | 235 € |
| De 2 T à 3 T | 286 € |
| De 30 kg à 499 kg | Entre 60 € et 200 € HT |
| De 500 kg à 999 kg | 200 € HT |
| De 1 T à 2 T | 250 € HT |
| De 2 T à 3 T | 311 € HT |
| De 30 kg à 499 kg | Entre 65 € et 245 € HT |
| De 500 kg à 999 kg | 245 € HT |
| De 1 T à 2 T | 267 € HT |
| De 2 T à 3 T | 305 € HT |
| De 30 kg à 499 kg | Entre 50 € et 150 € HT (franco à partir de 400 € HT d'achat) |
| De 500 kg à 999 kg | 150 € HT (franco à partir de 400 € HT d'achat) |
| De 1 T à 2 T | 180 € HT (franco à partir de 400 € HT d'achat) |
| De 2 T à 3 T | 195 € HT (franco à partir de 400 € HT d'achat) |